Contact center memiliki peran yang sangat signifikan dalam industri otomotif, terlebih saat masyarakat Indonesia bergantung setiap hari pada penggunaan transportasi dan maraknya industri otomotif di Indonesia, sehingga sangat penting bagi perusahaan otomotif untuk memiliki layanan contact center yang baik dan profesional. PT Jaring Synergi Mandiri melihat peluang itu. Industri otomotif bukanlah hal yang asing bagi kami. Hal ini dikarenakan kami memiliki banyak klien yang berasal dari industri otomotif. Kepercayaan perusahaan otomotif kepada kami sangat tinggi. Dikarenakan pelayanan kami yang maksimal dan inovasi yang selalu hadir di PT Jaring Synergi Mandiri.
Contact center harus selalu hadir untuk keperluan layanan pelanggan. Seperti industry otomotif, selain informasi produk dan promosi, Contact center sangat dibutuhkan untuk layanan emergency 24 jam. Kami bekerjasama dengan lebih dari puluhan bengkel service dan towing yang tersebar di seluruh Indonesia. agar pelanggan anda mudah menghubungi Contact Center di saat emergency, kami menyediakan berbagai pilihan channel yaitu : Telepon, SMS, Email, Whatsapp dan Omnichannel.
Integrated Solution Auto Assistance Contact Center adalah Layanan operasional 24 jam yang dapat dimonitor online secara real time oleh management.
Pusat Layanan yang berfungsi menerima permintaan customer untuk untuk permasalahan emergency seperti ; derek mobil, atau butuh kunjungan teknisi dan memastikan permintaan layanan tersebut dilakukan oleh Rekanan secara baik sesuai SOP yang ditetapkan.
Hal ini dilakukan dengan memonitor pergerakan mobil derek mulai dari meninggalkan lokasi, pergerakan menuju lokasi sesuai janji waktu yang ditetapkan dan sejauh mana servis dilakukan secara memuaskan kepada customer. Layanan ini ditutup dengan konfirmasi ke customer untuk memastikan Layanan telah tuntas dilakukan dan memastikan apakah ada saran atau kritik dari customer.
Dari media yang ada dapat digunakan juga untuk memaksimalkan promosi produk seperti melalui Whatsapp official business yang sudah kami sediakan.
Anda bisa menguhubngi kami PT Jaring Synergi mandiri, ke nomor 021-8089-8888 atau dengan mengirimkan whatsapp ke nomor 0812-8475-7684 dan kunjungi website kami di www.jsm.co.id
