Di era setelah pandemi ini, banyak perubahan yang terjadi dengan pola hidup masyarakat dunia. Masyarakat ingin lebih mudah dalam melakukan segala hal dan dapat dilakukan melalui online. Terlebih sosial media, banyak masyarakat yang menggunakan sosial media untuk melakukan segala sesuatu, seperti berbelanja, melakukan penjualan dan melakukan obrolan biasa. Whatsapp merupakan salah satu sosial media yang banyak digunakan masyarakat. Saat ini berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh 99firm survey pada februari 2019 menyatakan bahwa pengguna Whatsapp pada tahun 2019 ialah 1,5 milliar orang yang secara aktif menggunakan Whatsapp. WhatsApp adalah aplikasi pesan yang memungkinkan Anda bertukar pesan tanpa harus membayar seperti SMS. Aplikasi ini gratis untuk diunduh di android dan iphone, dan bisa digunakan melalui desktop komputer. Anda dapat mengirim pesan, melakukan panggilan suara, dan mengadakan video call hanya dengan menggunakan Wi-Fi atau data seluler.
Saat ini banyak perusahaan menggunakan whatsapp sebagai device bisnisnya. Whatsapp memiliki banyak kegunaan, ditambah lagi saat ini whatsapp sudah terdapat fitur yang diperuntukkan untuk bisnis yakni Whatsapp Official Business API. WhatsApp Business API dikembangkan secara khusus untuk bisnis yang lebih besar. WhatsApp Business API ini memungkinkan perusahaan untuk berkolaborasi dengan klien di seluruh dunia, memungkinkannya untuk terlibat dengan pelanggannya di seluruh dunia. Versi Business API ditujukan untuk perusahaan besar yang menerima pesan dalam jumlah besar
Tapi apakah Anda tahu apa itu API? API adalah singkatan dari Application Programming Interface, sebuah program yang memungkinkan dua aplikasi untuk berinteraksi dan bertukar informasi meskipun kedua aplikasi tersebut tidak dirancang untuk bisa bekerja sama. Menggunakan WhatsApp Business API membantu perusahaan untuk menghubungkan API dengan Solusi Bisnis atau CRM (Customer Relationship Management) mereka. Tidak seperti aplikasi WhatsApp biasa, rentang pengguna dan perangkat yang ingin digunakan menjadi tidak terbatas dengan bantuan Business API.
Keunggulan versi Official Business API
- Lebih dipercaya/kredibel
Tampilan akun Anda akan memiliki badge hijau/verified badge. Tentunya hal ini akan meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap akun Anda. Mereka tidak perlu takut akan penipuan
- Akun dapat diakses oleh beberapa device secara bersamaan
- Mempunyai chatbot untuk memungkinkan pelanggan Anda mendapatkan respon yang lebih cepat, terutama untuk pertanyaan umum
- Memiliki dashboard terpusat dan inbox tim Bersama
untuk memudahkan pengaturan manajemen pelanggan. Anda dapat dengan mudah mengatur pelanggan dan disesuaikan dengan tugas agent Anda
Perbedaan Whatsapp biasa dengan Whatsapp Business API
| Whatsapp Biasa | Whatsapp Business API |
| Digunakan untuk keperluan pribadi oleh seorang individu untuk mengirim pesan pribadi atau grup | DIgunakan untuk bisnis besar. Dapat diakses dari berbagai device milik perusahaan tersebut |
| Gratis untuk digunakan | Layanan berbayar |
| Bisa melakukan panggilan suara dan video | Tidak bisa digunakan untuk melakukan panggilan apapun |
| Dapat menyiarkan konten apapun hingga maksimal 256 kontak | Tidak ada batasan dalam menyiarkan konten apa pun |
| Tidak dapat mengirim pesan otomatis atau balasan cepat | Pesan otomatis bisa dilakukan melalui API |
| Kontak diperoleh dari kontak telepon yang ada di device | Dapat memperoleh kontak dari API |
Whatsapp Business API, mempunyai banyak fitur- fitur yang dapat membantu anda. jika anda berminat untuk menggunakan Whatsapp Business API dan mendapatkan Whatsapp Official dengan centang hijau. Anda bisa menguhubngi kami PT Jaring Synergi mandiri, ke nomor 021-8089-8888 atau dengan mengirimkan whatsapp ke nomor 0812-8475-7684 dan kunjungi website kami di www.jsm.co.id
