Tips untuk meningkatkan customer experience anda
Meningkatkan customer experience (pengalaman pelanggan) adalah hal penting bagi setiap perusahaan yang ingin mempertahankan pelanggan yang puas, meningkatkan loyalitas, dan menciptakan reputasi positif untuk perusahaan. Berikut adalah beberapa tips yang dapat membantu Anda meningkatkan customer experience di perusahaan Anda: Meningkatkan customer experience adalah proses yang berkelanjutan dan melibatkan upaya dari seluruh organisasi. Dengan fokus pada […]
Contact center Perbankan, Solusi layanan Pelanggan bagi Perusahaan Perbankan
Layanan contact center merupakan salah satu garda terdepan untuk melayani pelanggan perusahaan di bidang perbankan. Terlebih setelah era pandemi masyarakat lebih memilih cara yang mudah, murah dan tidak memakan waktu untuk pergi ke bank dan lebih memilih menghubungi Melalui layanan contact center. PT Jaring Synergi Mandiri sangat mengerti dan berpengalaman dalam contact center perbankan, terlebih […]
AI Bot sebagai Contact center di masa depan
Dalam era digital yang semakin maju, teknologi kecerdasan buatan (AI) telah menjadi salah satu inovasi yang paling menarik perhatian dunia. AI tidak hanya mengubah cara kita berinteraksi dengan teknologi, tetapi juga memiliki potensi untuk membentuk berbagai aspek kehidupan kita. Salah satu aplikasi menarik dari AI adalah pembangunan bot AI yang dapat berinteraksi dengan manusia. Dalam […]
Pentingnya layanan inbound contact center untuk perusahaan anda
Layanan inbound contact center sangat penting bagi perusahaan karena berperan sebagai titik kontak utama antara perusahaan dan pelanggan. Ini adalah saluran komunikasi langsung yang memungkinkan pelanggan untuk menghubungi perusahaan dengan mudah untuk mendapatkan bantuan, bertanya tentang produk atau layanan, memberikan umpan balik, atau menyelesaikan masalah. Berikut adalah beberapa alasan mengapa layanan inbound contact center sangat […]
Whatsapp Business Official API Pengertian dan Manfaatnya Untuk Bisnis AndaÂ
Di era setelah pandemi ini, banyak perubahan yang terjadi dengan pola hidup masyarakat dunia. Masyarakat ingin lebih mudah dalam melakukan segala hal dan dapat dilakukan melalui online. Terlebih sosial media, banyak masyarakat yang menggunakan sosial media untuk melakukan segala sesuatu, seperti berbelanja, melakukan penjualan dan melakukan obrolan biasa. Whatsapp merupakan salah satu sosial media yang […]
Layanan Contact Center dan Fungsinya untuk Bisnis
Contact center mempunyai tujuan sebagai channel yang terintegrasi dan dapat mengenali kebutuhan pelanggan secara menyeluruh. Fungsinya tidak hanya menerima keluhan pelanggan, tetapi juga menawarkan produk yang ingin ditawarkan kepada pelanggan. Contact center juga memiliki fungsi sebagai jalur komunikasi dari perusahaan terhadap pelanggan seperti mengingatkan pelanggan untuk membayar tagihan serta memastikan bahwa pelanggan yang dituju merupakan target market yang tepat bagi […]