Meskipun tampak sepele, masalah komunikasi melalui call center perusahaan dapat berdampak signifikan. jika kualitas layanannya buruk, hal ini akan mempengaruhi kepuasaan dan loyalitas pelanggan. Salah
Menjadi agent call center bukan hanya tentang membantu pelanggan menyelesaikan masalah. Agent call center juga berperan sebagai representasi perusahaan, berinteraksi langsung dengan pelanggan secara personal.
Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, memberikan layanan terbaik kepada pelanggan adalah kunci untuk tetap unggul. Namun, tidak semua perusahaan memiliki waktu, sumber daya, atau
Di era digital yang serba cepat ini, teknologi terus berkembang, termasuk dalam layanan pelanggan. Salah satu inovasi yang semakin popular adalah chatbot, yaitu program komputer
Customer experience (CX) memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Pengalaman positif dari pelanggan dapat mempererat ikatan, meningkatkan kepercayaan dan membuat pelanggan menjadi
Dalam era digital saat ini, industri perbankan mengalami tranformasi besar dalam cara mereka melayani pelanggan. Perkembangan teknologi dan perubahan perilaku konsumen telah mendorong Bank untuk
