PT Jaring Synergi Mandiri, merupakan partner resmi META dalam menyediakan Layanan Whatsapp Official Business (META Business Provider) di Indonesia
WhatsApp Business API, atau yang dikenal sebagai WhatsApp Official Business, adalah solusi komunikasi resmi dari WhatsApp yang dirancang khusus untuk membantu bisnis berinteraksi dengan pelanggan secara lebih profesional, aman, dan terkelola.
Berbeda dengan WhatsApp biasa atau WhatsApp Business App, WhatsApp Business API memungkinkan perusahaan mengelola percakapan pelanggan dalam skala besar melalui satu sistem terintegrasi. Dengan solusi ini, tim Anda dapat menangani pesan dari banyak pelanggan secara bersamaan, lebih cepat, dan konsisten.
Perbedaan Whatsapp Business dengan Whatsapp Business API
Manfaat WhatsApp Business API
WhatsApp Business API atau Whatsapp Official Business membantu bisnis meningkatkan kualitas layanan pelanggan dengan komunikasi yang lebih personal, responsif, dan terpercaya. Setiap interaksi dapat dikelola dengan baik, mulai dari pertanyaan pelanggan, penanganan keluhan, hingga proses transaksi.
Dengan memanfaatkan WhatsApp Business API, bisnis dapat membangun customer experience yang lebih baik, meningkatkan kepuasan pelanggan, serta mendorong loyalitas dan pertumbuhan bisnis jangka panjang.
Syarat dan ketentuan pendaftaran Whatsapp Business API
- Bisnis harus berbadan usaha (PT/CV).
- Memiliki website dan email yang sesuai dengan domain website. Contoh: Yudi@jsm.co.id
- Memiliki ID Facebook Business Manager yang terverifikasi
- Memiliki jenis bisnis yang sesuai oleh ketentuan Facebook atau WhatsApp Commerce Policy. tersedia pada link berikut: https://www.whatsapp.com/policies/commerce-policy
- Bermitra dengan Business solutions provider yaitu PT Jaring Synergi Mandiri sebagai partner resmi META dalam menyediakan Whatsapp Business API
Pertanyaan Seputar WhatsApp Business API (Q&A)
WhatsApp biasa hanya dapat digunakan oleh satu perangkat dan tidak mendukung penggunaan multiagen atau fitur automasi.
Sedangkan, WhatsApp Business API dapat digunakan oleh berbagai perangkat dan mendukung multiagen yang memungkinkan bisnis menjawab ribuan chat sekaligus, terkoneksi dengan chatbot dan CRM untuk automasi, serta memungkinkan pembuatan campaign broadcast dengan template resmi dari Meta.
Calon pengguna harus mendaftar ataupun registrasi terlebih dahulu dan menyiapkan beberapa detail yang dibutuhkan seperti
- Dokumen Legalitas seperti (SIUP, NIB, NPWP atau dokumen legalitas lainnya) (https://www.facebook.com/business/help/159334372093366)
- Memiliki akun Facebook Business Manager Perusahaan yang sudah terverifikasi
- Memiliki website dan email dengan domain yang sama
Proses registrasi WhatsApp Business Official dilakukan melalui dua tahapan utama, yaitu:
Verifikasi Facebook Business Manager
Proses verifikasi akun bisnis melalui Facebook Business Manager dengan estimasi waktu 7–14 hari kerja. (Tergantung kesiapan akun facebook)
Pendaftaran Nomor & Display Name WhatsApp Business Official
Pendaftaran nomor telepon bisnis beserta display name resmi WhatsApp dengan estimasi waktu 3–7 hari kerja.
