AI Chatbot Contact Center adalah solusi layanan pelanggan berbasis kecerdasan buatan yang dirancang untuk mengotomatisasi percakapan, merespons pertanyaan pelanggan secara cepat, dan meningkatkan efisiensi operasional bisnis. Terintegrasi langsung dengan Aplikasi Contact Center Synergix Omnichannel, AI Chatbot mampu melayani pelanggan melalui WhatsApp, Live Chat, media sosial, dan kanal digital lainnya secara real-time.
Dengan teknologi Natural Language Processing (NLP), AI Chatbot memahami bahasa alami pelanggan, memberikan jawaban akurat, serta meneruskan percakapan ke agen jika dibutuhkan. Solusi ini membantu perusahaan mengurangi antrean, menekan biaya operasional, dan meningkatkan kepuasan pelanggan (CSAT & NPS).
Manfaat AI Chatbot untuk Layanan Contact Center
Layanan pelanggan otomatis 24/7
Respon cepat & konsisten di semua channel
Integrasi dengan sistem ticketing & CRM
Skalabilitas tinggi untuk volume chat besar
Mendukung efisiensi operasional contact center
Hadirkan layanan mandiri instan 24/7 bagi pelanggan Anda dengan AI yang mampu memahami bahasa alami, dialek lokal, hingga istilah sehari-hari, sehingga setiap interaksi terasa lebih lancar dan konsisten.
Teknologi AI yang membantu agen layanan dengan mengelola dan meneruskan pertanyaan kompleks secara cerdas, menjaga konteks percakapan, dan mempercepat waktu penyelesaian.
Solusi AI yang secara berkelanjutan meningkatkan kualitas layanan dengan mempelajari pola percakapan, memastikan eskalasi yang akurat ke agent, dan menghadirkan pengalaman pelanggan yang lebih efisien.
Solusi AI yang memperkuat tim customer support dengan eskalasi otomatis ke agen, menjaga konteks percakapan, dan meningkatkan efisiensi penyelesaian layanan.
