AI Chatbot Contact Center adalah solusi layanan pelanggan berbasis kecerdasan buatan yang dirancang untuk mengotomatisasi percakapan, merespons pertanyaan pelanggan secara cepat, dan meningkatkan efisiensi operasional bisnis. Terintegrasi langsung dengan Aplikasi Contact Center Synergix Omnichannel, AI Chatbot mampu melayani pelanggan melalui WhatsApp, Live Chat, media sosial, dan kanal digital lainnya secara real-time.
Dengan teknologi Natural Language Processing (NLP), AI Chatbot memahami bahasa alami pelanggan, memberikan jawaban akurat, serta meneruskan percakapan ke agen jika dibutuhkan. Solusi ini membantu perusahaan mengurangi antrean, menekan biaya operasional, dan meningkatkan kepuasan pelanggan (CSAT & NPS).
Manfaat AI Chatbot untuk Layanan Contact Center
Layanan pelanggan otomatis 24/7
Respon cepat & konsisten di semua channel
Integrasi dengan sistem ticketing & CRM
Skalabilitas tinggi untuk volume chat besar
Mendukung efisiensi operasional contact center
