AI Chatbot
Asisten virtual berbasis AI yang merespons pelanggan Anda 24/7 — menjawab pertanyaan umum secara instan tanpa menambah beban operasional tim Anda.
Asisten virtual berbasis AI yang merespons pelanggan Anda 24/7 — menjawab pertanyaan umum secara instan tanpa menambah beban operasional tim Anda.
AI Chatbot JSM, terintegrasi dalam platform Synergix, dirancang untuk menangani pertanyaan pelanggan yang berulang secara otomatis — mulai dari informasi produk, status pesanan, hingga panduan umum. Ketika pertanyaan pelanggan membutuhkan sentuhan manusia, chatbot akan meneruskan percakapan ke agen secara mulus lengkap dengan riwayat percakapan sebelumnya, sehingga pelanggan tidak perlu mengulang pertanyaan.
Layani pelanggan kapan saja tanpa terbatas oleh jam operasional.
Berikan jawaban secara cepat untuk pertanyaan dan kebutuhan pelanggan.
AI memahami konteks dan intent pelanggan untuk memberikan respons yang lebih relevan.
Ketika membutuhkan penanganan agent, percakapan dapat diteruskan tanpa kehilangan konteks.
Tangani volume percakapan yang lebih besar tanpa harus menambah beban kerja agent secara proporsional.
Manfaatkan data percakapan untuk memahami kebutuhan, pertanyaan, dan pola perilaku pelanggan.
Mengidentifikasi pertanyaan pelanggan yang paling sering muncul.
Menyusun skenario percakapan dan aturan eskalasi ke agen manusia.
Chatbot dilatih dan diuji sebelum diaktifkan untuk pelanggan Anda.
Chatbot berjalan dengan evaluasi performa dan penyempurnaan berkala.
AI Chatbot JSM dapat disesuaikan dengan kebutuhan komunikasi pelanggan di berbagai sektor industri.
Jawab pertanyaan seputar produk perbankan dan fintech, serta arahkan nasabah ke layanan yang tepat dengan standar keamanan data yang terjaga.
Info produk & suku bunga
Panduan pembukaan rekening/akun
Eskalasi ke CS untuk transaksi sensitif
Bantu pelanggan menemukan produk, mengecek status pesanan, dan menangani retur secara otomatis, sehingga tim CS bisa fokus pada kasus yang lebih kompleks.
Rekomendasi produk otomatis
Update status pesanan real-time
Penanganan retur & komplain awal
Dampingi calon nasabah memahami produk asuransi, bantu proses klaim awal, dan berikan pengingat pembayaran premi secara otomatis.
Info produk & simulasi premi
Panduan pengajuan klaim
Reminder pembayaran premi
Bantu pelanggan mengecek ketersediaan, memproses booking awal, dan menjawab pertanyaan seputar destinasi maupun kebijakan pembatalan.
Cek ketersediaan real-time
Info destinasi & paket
Kebijakan pembatalan & refund
Bantu calon pembeli mendapatkan info produk dan simulasi kredit, serta jadwalkan test drive maupun servis kendaraan secara otomatis.
Info produk & simulasi kredit
Jadwal test drive
Booking servis & reminder berkala
Dampingi calon siswa atau mahasiswa mulai dari info pendaftaran, biaya, hingga jadwal akademik, kapan saja mereka bertanya.
Info pendaftaran & biaya
Jadwal akademik
FAQ seputar kampus/sekolah
Diskusikan kebutuhan AI Chatbot bisnis Anda bersama tim JSM — tanpa komitmen di awal.