Blog

Istilah chatbot adalah sebuah layanan obrolan robot atau virtual assistant dengan AI (Artificial Inteligence)…

Banyak UMKM mengabaikan Customer Service dan menempatkannya sebagai urusan nomor dua. Bahkan masih sedikit…

Customer Relationship Management yang disingkat menjadi CRM adalah strategi bisnis yang digunakan untuk mengelola…

Di era digital yang serba cepat ini, pengalaman pelanggan adalah yang paling penting. Saluran…

Saat ini banyak perusahaan asuransi menghadapi tantangan seperti tingginya inquiry polis, proses klaim yang…

Omnichannel contact center adalah layanan yang memfasilitasi interaksi antara pelanggan dan perusahaan pada berbagai…

Institusi pendidikan atau kampus perlu memiliki media komunikasi yang efektif sebagai penghubung antara mahasiswa…

Dalam era dimana teknologi terus berkembang dengan cepat, bisnis-bisnis diseluruh dunia berada dalam proses…

Aplikasi Predictive Dialer adalah perangkat lunak yang digunakan dalam call center atau pusat panggilan…